Meine GUM Playbrush lädt nicht und/oder lässt sich nicht einschalten - was tun?

Sollte deine GUM Playbrush nicht laden oder sich nicht einschalten lassen, probiere bitte zunächst Folgendes:

GUM Playbrush / Playbrush Smart Sonic

Lade deine GUM Playbrush mit der im Lieferumfang enthaltenen Ladestation über 48 Stunden durchgehend auf und überprüfe, ob sie danach leuchtet und sich einschalten lässt. Keine Sorge, das ist eine Ausnahme und nur notwendig, wenn der seltene Fall einer Tiefenentladung eintritt. Kontrolliere anschließend auch die Verbindung mit der "GUM Playbrush" App.

Blinkt deine GUM Playbrush abwechselnd rot und grün? Dann ist leider etwas beim Update schiefgelaufen. Stelle bitte deine GUM Playbrush / Playbrush Smart Sonic auf die Ladestation oder stecke deine Playbrush Smart an das mitgelieferte Ladekabel an und verbinde sie mit der "GUM Playbrush" App. Beachte hierbei bitte die Anleitung zum richtigen Verbinden deiner GUM Playbrush mit der App. Diese findest du hier.

GUM Smart One / Smart One X / Smart One

Bitte überprüfe, ob deine GUM Smart One vollständig geladen ist, und lade sie gegebenenfalls 12 Stunden durchgehend mit der im Lieferumfang enthaltenen Ladestation auf. Sollte deine GUM Smart One nach 12 Stunden noch nicht vollständig geladen sein (sie leuchtet nicht durchgehend grün), drehe sie bitte kurz auf und stelle sie dann wieder zurück auf die Ladestation. Bei Bedarf wiederhole diesen Vorgang.

Blinkt deine GUM Smart One abwechselnd rot und grün (auf der Ladestation)? Dann ist leider etwas beim Update schiefgelaufen. Stelle in diesem Fall deine GUM Smart One bitte auf die Ladestation und verbinde sie mit deiner "GUM SMART" App. Beachte hierbei bitte die Anleitung zum richtigen Verbinden deiner GUM Smart One mit der App. Diese findest du hier.

Bitte wende dich an unseren Support (help@sunstargum.com), sollte dies nicht funktioniert haben.