Die "GUM Playbrush" App wurde installiert, das Licht auf der GUM Playbrush blinkt blau und trotzdem verbindet sich die GUM Playbrush (auch nach Drücken des Verbinden-Buttons in der App) nicht automatisch?
Bürste für die Verbindung vorbereiten
Stelle sicher, dass die GUM Playbrush / Playbrush Smart Sonic langsam blau und die Playbrush Smart grün blinkt, wenn du sie von der Ladestation nimmst.
Bluetooth nur über die App herstellen (nicht über die Bluetooth-Einstellungen des Handys)
Wichtig ist, dass du die Bluetooth-Verbindung zwischen deiner GUM Playbrush und deinem Smartphone oder Tablet nicht über die Bluetooth-Einstellungen deines Handys oder Tablets herstellst – das übernimmt die GUM Playbrush App von alleine.
Solltest du die Bürste über die Bluetooth-Einstellungen deines Handys direkt gekoppelt haben, lösche bitte deinen Bluetooth-Cache.
Bluetooth-Zugriff erlauben
Wenn du ein Android-Smartphone oder -Tablet verwendest, stelle bitte sicher, dass du der "GUM Playbrush" App Zugriff auf „Geräte in der Nähe“ gewährst. Dieser Einstellung muss für die Bluetooth-Nutzung der App zugestimmt werden. Solltest du „Geräte in der Nähe“ abgelehnt haben, kannst du diese wieder freigeben:
Einstellungen > Apps > Apps verwalten > "GUM Playbrush" > App-Berechtigungen > Geräte in der Nähe.
Für Android 12 und niedriger erteile der App bitte die Berechtigung für die Standortbestimmung. GUM Playbrush verwendet nicht tatsächlich den Standort, Bluetooth fällt aber bei Android 12 und niedriger unter die Standort-Einstellungen.
Wenn du ein iPhone oder iPad verwendest, stelle bitte sicher, dass du unseren Apps erlaubst, Bluetooth zu nutzen. Gehe dazu in deine iOS-Einstellungen → suche die App → erlaube die Verwendung von Bluetooth.
Hast du noch immer Probleme, eine Bluetooth-Verbindung herzustellen? Versuche bitte Folgendes:
Bluetooth deaktivieren
App deinstallieren
Smartphone oder Tablet neu starten
App neu installieren und die während der Installation erfragten Berechtigungen erlauben
Android: „Geräte in der Nähe“ bzw. „Standort“ (für Android 12 und niedriger)
iPhone: Bluetooth erlauben
Bluetooth aktivieren (NICHT die Bürste über die Bluetooth-Einstellungen koppeln)
GUM Playbrush bewegen, sodass das Licht blinkt
App öffnen – die GUM Playbrush verbindet sich automatisch
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