Comment connecter ma brosse à dents GUM Playbrush via Bluetooth ?

L'application "GUM Playbrush" a été installée, le voyant de la brosse à dents GUM Playbrush clignote en bleu et pourtant la brosse à dents GUM Playbrush ne se connecte pas automatiquement (même après avoir appuyé sur le bouton de connexion de l'application) ?

Préparer la brosse pour la connexion :

• Assurez-vous que la brosse à dents GUM Playbrush clignote lentement en bleu lorsque vous la retirez de la station de charge.

Connectez la brosse en Bluetooth uniquement via l'application (pas via les paramètres Bluetooth du téléphone) :

• Il est important que de ne pas paramétrer la connexion Bluetooth entre votre brosse GUM Playbrush et votre smartphone ou votre tablette via les paramètres Bluetooth ! L'application GUM Playbrush s'en charge toute seule.
  • Si vous avez associé la brosse directement via les paramètres Bluetooth de votre téléphone, réinitialisez les paramètres Bluetooth

 Autoriser l'accès Bluetooth :

• Si vous utilisez un smartphone ou une tablette Android, assurez-vous d'autoriser l'application "GUM Playbrush" à accéder aux "appareils à proximité" . Ce paramètre doit être accepté pour que l'application puisse utiliser le Bluetooth. Si vous avez refusé les "appareils à proximité", vous pouvez les autoriser à nouveau. 
  • Paramètres > Applications > Gérer les applications > "GUM Playbrush" > Autorisations pour les applications > Appareils à proximité
• Pour Android 12 et versions antérieures, veuillez autoriser l'application à utiliser la localisation. GUM Playbrush n'utilise pas réellement la localisation, mais le Bluetooth fait partie des paramètres de localisation pour Android 12 et versions antérieures.

• Si vous utilisez un iPhone ou un iPad , assurez-vous que vous autorisez l'application à utiliser le Bluetooth. Pour cela, allez dans vos réglages iOS -> cherchez l'application -> autorisez l'utilisation de Bluetooth.

Si vous avez toujours des problèmes pour établir une connexion Bluetooth, essayez ce qui suit :

1. Désactiver le Bluetooth
2. Désinstaller l'application
3. Redémarrer le smartphone ou la tablette
4. Réinstaller l'application, Autoriser les autorisations demandées pendant l'installation Android
   1. : "Appareils à proximité" ou "Emplacement" (pour Android 12 et versions antérieures)
   2. iPhone : autoriser le Bluetooth
5. Activer Bluetooth (NE PAS coupler la brosse via les paramètres Bluetooth)
6. Déplacer la GUM Playbrush de manière à ce que la lumière clignote.
7. Ouvrir l'application et la brosse à dents GUM Playbrush se connecte automatiquement.